Handelsbetingelser
Generell informasjon
U.S. Polo Assn. Norge
c/o STX Retail ApS
Dynamovej 11C
DK-2800 Søborg
DK CVR: 42752924
Hvis du opplever problemer med nettsiden vår, vennligst kontakt kundeservice:
E-post: info@uspoloassn.no
Introduksjon
U.S. Polo Assn Norge eies og drives av STX Retail ApS, CVR-nr. 42752924, Dynamovej 11C DK-Søborg, e-post: info@uspoloassn.no.
Salgs- og leveringsbetingelsene nedenfor gjelder for alle leveranser fra uspoloassn.no.
Rekkefølge
Uspoloassn.no er åpen 24 timer i døgnet. Nettbutikken kan imidlertid være stengt for vedlikehold.
Bestillinger som legges inn vil bli behandlet påfølgende virkedag.
I bestillingsprosessen kan du endre informasjonen din og endre bestillingen din før du sender den. Så snart du har trykket på Betaling-knappen er du bundet av bestillingen din, og du vil da motta din ordrebekreftelse på e-post. Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan behandle bestillingen din, vil du høre fra oss.
Hvis du har spørsmål om din ordrebekreftelse eller noe annet, vennligst kontakt vår kundeservice.
E-post: info@uspoloassn.no
Innbetaling
Som kunde har du følgende betalingsalternativer:
- VISA
- MasterCard
- Visa Electron
- Vipps
- Apple Pay
- Google Pay
Betalingen vil bli trukket fra din konto når bestillingen sendes fra vårt lager. Dersom du har bestilt flere varer, og en av varene er restordre, trekker vi først betalingen for denne varen når den sendes.
Prisene er oppgitt i norske kroner inkludert mva. Prisen for levering legges til prisen på varen. Du velger leveringsmetode på slutten av bestillingsprosessen.
Gebyrer for betaling med kort utstedt til private forbrukere bæres av STX Retail ApS. Gebyr for betaling med andre kort enn privatkort, f.eks. firmakort og gebyr for betaling med kort utstedt utenfor EU, belastes kunden.
Det tas alltid forbehold om tekniske feil, tastefeil, utsolgte varer, prisendringer fra leverandør, samt justeringer av avgifter, mva og valuta.
Reservasjon av beløp
Betaler du med internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart. Pengene er reservert på kortet eller kontoen din frem til:
- Vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
- pengene frigjøres i henhold til avtale med kortutstederen din.
- VISA
- MasterCard
- Visa Electron
Bruker du Mastercard, Visa Electron eller et annet debetkort på den kansellerte bestillingen, kan pengene reserveres i +30 dager.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort fra din kortutsteder.
Leveranse
Vi leverer i hele Norge.
Leveringsmåte og pris:
- PostNord PakkeShop 149 kr.
- PostNord hjemlevering 199 kr.
Det er fri frakt på alle bestillinger over 799 kr til PostNord PakkeShop. Gratis frakt legges automatisk til når du legger inn bestillingen dersom bestillingsbeløpet oppfyller betingelsene for gratis frakt.
Ved salg kan det forekomme lengre leveringstider enn vanlig.
Bestillingen din vil bli levert mandag til fredag Bestillinger som legges inn vil bli behandlet påfølgende virkedag.
Leveringstiden er 3-5 virkedager. I spesielle travle perioder kan lengre leveringstider forekomme.
U.S. Polo Assn. Norge er ansvarlig for produktet inntil kortinnehaveren har mottatt det.
Vi kan ikke tilby levering på en bestemt dag eller tid da alle bestillinger behandles i kronologisk rekkefølge.
Vær oppmerksom på at vi kun sender til private adresser eller pakkebutikker.
I tilfelle pakken ikke blir hentet i tide på utleveringsstedet, vil du som kunde stå for eventuelle returkostnader når varen sendes tilbake til vårt lager.
Dersom du likevel ønsker å få varen levert, er du som kunde også ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å motta varen på nytt.
Prismatch
I U.S.A. Polo Assn. Vi tilbyr prismatching på alle varer. Det betyr at skulle du finne et av våre produkter til en billigere pris i en annen nettbutikk, matcher vi prisen.
Prismatch gjelder kun frem til kjøpstidspunktet. Det betyr at vi ikke tilbyr prismatch dersom du skulle finne et produkt billigere et annet sted etter kjøp og mottak av en vare.
Krav som må oppfylles for at prismatching skal gjelde:
- Produktet skal finnes på en norsk nettbutikk (med norsk CVR-nummer) og som også har lager i Norge. Prismatch inkluderer ikke produkter i fysiske butikker.
- Varen må være 100 % identisk med den du finner på nettsiden vår.
- Varen må være på lager (det må ikke være en bestillingsvare).
- Varene skal være omfattet av dansk klagelov og følge dansk lovgivning for moms, toll, garanti og forbrukerbeskyttelse.
- Prismatch inkluderer ikke varer som er en del av en kampanje (dvs. køtilbud, pakketilbud, rabattkoder og/eller tilbud med begrenset mengde/tidspunkt.
- Prismatch inkluderer ikke varer hvor prisen er betinget av medlemskap mv. Kampanjekode.
- Prismatch gjelder hele kjøpesummen inkl. eventuelle fraktkostnader.
- Prismatch gjelder kun frem til kjøpstidspunktet.
- Dokumentasjon for prismatch skal være en lenke til varen.
Dersom du ønsker å benytte vår prismatch, vennligst send en epost til vår kundeservice på info@uspoloassn.no med direkte link til varen du ønsker at vi skal matche prisen på.
Vi forventer å kunne svare på din henvendelse om prismatching innen 24 timer. Ved travle perioder kan du forvente at vi svarer på din henvendelse innen 48 timer.
Angrerett
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du gjerne returnere varen til oss. Som kunde har du 100 dagers angrerett når du handler hos oss.
Angrefristen utløper 100 dager etter datoen da du er i fysisk besittelse av varene.
I tilfelle flere varer bestilt i samme bestilling leveres separat, utløper angrefristen 100 dager etter datoen du er i fysisk besittelse av den siste varen.
For å utøve angreretten må du varsle U.S. Polo Assn., at du ønsker å angre på kjøpet. Du kan bruke returskjemaet som følger med forsendelsen.
Fristen betyr at du har 100 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan bruke vår returportal for å opprette din retur eller sende en e-post til vår kundeservice.
Merk: Du kan ikke kansellere ved å bare nekte å akseptere varen uten å tydelig varsle oss om dette samtidig.
Retur
Du må sende din bestilling tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du må betale for at pakken returneres selv, og du er ansvarlig dersom det oppstår skader under transport. Kostnadene for å returnere disse varene forventes å koste maksimalt 149 kroner. Du finner all informasjon om returer ved å kontakte kundeservice
Når du returnerer en vare, må du opprette din retur via vår returportal
- Du kan kontakte vår kundeservice dersom du trenger hjelp med portalen.
- Ved retur er du ansvarlig for at pakken er forsvarlig pakket. Vær oppmerksom på at gamle pakkeetiketter ikke skal være synlige.
- Du vil motta en returetikett på e-post når du har opprettet din retur i returportalen.
- Sett returetiketten på pakken og gi returpakken til transportøren. Hvis du er i tvil, se på transportørens logo på returetiketten. Husk å be om kvittering med pakkenummer når du leverer pakken din. Dette er din forsikring dersom pakken skulle bli borte underveis.
- Dersom du ønsker å returnere varene dine, må du selv dekke de direkte kostnadene forbundet med returen. Det er porto/frakt. Bruker du vår returlapp koster dette 149 kr som trekkes fra returbeløpet ditt.
- Vær oppmerksom på at vi ikke mottar pakker sendt pr kontantbetaling ved levering.
- For returer må følgende adresse brukes:
- U.S. Polo Assn. Norge
C/O All Sport & Fashion Norwegian Outlet
Ole Nielsensvei 13
4330 Ålgård
- U.S. Polo Assn. Norge
Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller en annen vare, må du sende varen tilbake og legge inn en ny bestilling på nett.
Tilstanden til varen når du sender den tilbake
Du er ansvarlig for enhver forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte. Med andre ord – du kan prøve produktet på samme måte som om du prøvde det i en fysisk butikk.
For å få hele kjøpesummen tilbake må du gjøre det samme som du kan i en fysisk butikk. Du kan teste produktet, men ikke bruke det faktisk.
Dersom varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at ved heving av kjøpet vil du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi .
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder dog ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen som vi tilbyr), senest 14. dager fra den dagen vi har mottatt din melding om at du ønsker å si opp avtalen.
Når du kansellerer et kjøp, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg. Hvis du returnerer alle varer på bestillingen din, kan vi returnere Leveringskostnader. Hvis du har kjøpt flere varer i én bestilling og du kun angrer på deler av kjøpet, refunderer vi ikke fraktkostnadene.
Det koster kr 149,- å bruke vår returetikett, som trekkes fra returbeløpet ditt.
Vi vil foreta en slik refusjon med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, med mindre du har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den før da.
Vi anbefaler at du lagrer postkvitteringen som bevis på din levering av pakken til pakkebutikken/transportøren og noterer forsendelsesnummeret slik at du kan spore pakken.
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte. I dette tilfellet trekkes denne verdireduksjonen fra kjøpesummen.
Hva skal jeg sende tilbake?
Legg ved utfylt returseddel. Merk: Vi aksepterer ikke pakker sendt pr kontantbetaling ved levering.
Levering av feil varer
Dersom varene dine ikke er i samsvar med det du har bestilt, beklager vi på forhånd dette. Ta kontakt med info@uspoloassn.no så snart du oppdager feilen slik at vi kan hjelpe deg.
Du er ikke ansvarlig for kostnader forbundet med å returnere varer som ikke samsvarer med det du har bestilt. Vi refunderer kjøpesummen og selvfølgelig leveringskostnadene når vi har mottatt varene.
Klagerett
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for kjøp av varer.
Det betyr at du har rett til å klage i 24 måneder. Kontakt oss før du sender varen.
Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få produktet reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadelig oppførsel.
Hvor raskt bør jeg annonsere?
Du må annonsere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen på varen. Reklamerer du innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Kontakt vår kundeservice på info@uspoloassn.no
Vi trenger følgende for å kunne vurdere klagen din:
- Ordrenummer og varenummer. Finnes i ordrebekreftelsen sendt på e-post eller følgeseddel.
- Skriv en kort beskrivelse av hvordan skaden eller feilen oppsto.
- Som bakgrunn for reklamasjonen skal vi bruke 3-4 bilder av feilen og produktet i sin helhet (foran og bak). Feilen må være fullt synlig på minst ett av bildene.
- Når vi har mottatt din henvendelse, vil vi behandle klagen din så snart som mulig.
Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få kvittering for frakt slik at vi kan refundere deg for fraktkostnader.
Levering av feil varer
Dersom varene dine ikke er i samsvar med det du har bestilt, beklager vi på forhånd dette. Ta kontakt med info@uspoloassn.no så snart du oppdager feilen slik at vi kan hjelpe deg.
Du er ikke ansvarlig for kostnader forbundet med å returnere varer som ikke samsvarer med det du har bestilt. Vi refunderer kjøpesummen og selvfølgelig leveringskostnadene når vi har mottatt varene.
Klagerett
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for kjøp av varer.
Det betyr at du har rett til å klage i 24 måneder. Kontakt oss før du sender varen.
Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få produktet reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadelig oppførsel.
Hvor raskt bør jeg annonsere?
Du må annonsere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen på varen. Reklamerer du innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Kontakt vår kundeservice på info@uspoloassn.no
Vi trenger følgende for å kunne vurdere klagen din:
- Ordrenummer og varenummer. Finnes i ordrebekreftelsen sendt på e-post eller følgeseddel.
- Skriv en kort beskrivelse av hvordan skaden eller feilen oppsto.
- Som bakgrunn for reklamasjonen skal vi bruke 3-4 bilder av feilen og produktet i sin helhet (foran og bak). Feilen må være fullt synlig på minst ett av bildene.
- Når vi har mottatt din henvendelse, vil vi behandle klagen din så snart som mulig.
Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få kvittering for frakt slik at vi kan refundere deg for fraktkostnader.
Tilgang til klager
Dersom du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte kundeservice på info@uspoloassn.no.
Dersom du ikke er enig i vår avgjørelse av en klage, kan du kontakte Konkurranse- og forbrukertilsynet, Senter for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også finne kontaktinformasjon på www.forbrug.dk. Du kan også kontakte den felles europeiske klageportalen, ODR, på http://ec.europa.eu/odr hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark.
Selskapets juridiske navn: STX Retail ApS
Bedriftens kallenavn: U.S Polo Assn Norge
CVR-nummer: 42752924
Adresse: Dynamovej 11C, DK-2800 Søborg
Personopplysningspolicy
Les vår personopplysningspolicy her
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
uspoloassn.no
- U.S. Polo Assn. Norge
C/O All Sport & Fashion Norwegian Outlet
Ole Nielsensvei 13
4330 Ålgård
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenesteytelser:
___________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Mottatt den: ______________________
Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrukerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrukerens underskrift (kun hvis formularens innhold meddeles på papir): _________________________________________
Dato: _________________
Sist revidert april 2024
